App-Testing für die größte Krankenkasse Deutschlands__

Hochqualitatives App-Testing mit zertifizierten UX-Experten und umfangreichem, aktuellen Gerätepool für die Techniker Krankenkasse.

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  • Millionen zufriedene App-Nutzer
  • Sicherstellung herausragender User Experience
  • Gesteigerte Mitarbeiterentlastung und -zufriedenheit

Herausforderung__

Die Techniker Krankenkasse (TK) ist mit mehr als 10 Millionen Versicherten die größte Krankenkasse Deutschlands. Das Unternehmen ist einer der digitalen Pioniere unter den deutschen Krankenkassen. Die Kunden der TK zeichnen sich durch eine hohe Affinität für digitale Kanäle aus und erwarten zeitgemäße Produkte mit hoher Performance. Die TK-App ist der wichtigste direkte, mobile Kommunikationskanal zwischen der TK und ihren Kunden.

Die TK entwickelt die App sehr erfolgreich mit einem eigenen Entwicklungsteam selbst. Mit mehreren Millionen Usern und vielen Features, wie z. B. dem TK-Bonusprogramm, muss das Unternehmen konstant die Kundenzufriedenheit sowie die hohen Sicherheitsstandards über die vielen verschiedenen Geräte und Betriebssysteme der Kunden hinweg mit jeder Weiterentwicklung und jedem App-Update sicherstellen. Zudem ist die App zweisprachig verfügbar.

Die TK suchte daher nach einem externen, erfahrenen App- Testing-Partner, der durch regelmäßige, qualifizierte AppTests, integriert in den Sprint-Cycle, mit einem umfangreichen, stets aktuellen Gerätepool das TK-interne App-Team bestmöglich entlasten und unterstützen konnte.

Lösung__

Almato gewann im Rahmen einer öffentlichen Ausschreibung das Mandat, das agile Entwicklungsteam der TK-App mit ihren Testing-Experten zu unterstützen. Almato erfüllte mit ihrer Erfahrung im App-Testing, den ISTQB- und UXQB-zertifizierten Experten, Flexibilität, nahtloser Integration in die Sprintplanung, konstant hoher Testqualität, dem wirtschaftlichsten Angebot und dem fortlaufend aktualisierten, umfangreichen Gerätepool die Anforderungen der TK, die App auf allen aktuellen Mobil geräten, die die Kunden nutzen, zu testen.

Mit jedem Testauftrag beginnen unsere Experten mit einem effizienten, schematischen Testing. Hierbei nutzen wir eine ausgefeilte Testmethodik, um die TK-App auf Funktionalität, Usability, Performance und Kompatibilität zu testen. Bei den Tests kommen jeweils eine breite Auswahl an Geräten mit unterschiedlichen Softwareständen sowie unterschiedliche Methoden zum Einsatz. Das manuelle Testen auf physischen Geräten ist der entscheidende Erfolgsfaktor, um App- und Nutzungsverhalten realistisch mit allen Einflussfaktoren testen und gegenüber automatisierten Tests, Emulatoren und Simulatoren verbliebene Bugs identifizieren zu können.

„Die reibungslose Kommunikation sowie die professionelle Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse unterstützen effizientes und hochqualitatives App-Testing.“

Imelda Bruns-Pratioto, Head of Design, Almato AG

Erfolg__

„Unsere hohen Erwartungen an die Qualität des App-Testing-Services wurden voll erfüllt.“

Konstanze Luithlen, Projektleiterin, Techniker Krankenkasse

Mehrere Millionen App-User, eine Auszeichnung von Focus Money als „Beste App“ (von Nutzern empfohlen) und 4,8 Sterne bei über 200.000 Bewertungen – Almato unterstützt das TK-Testteam bei umfangreichen Release-Tests und bei der Einführung neuer Features, um dabei sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die hohe App-Qualität dauerhaft sicherzustellen. Gleichzeitig wird das Inhouse-Entwicklungsteam entlastet und eine effiziente und fokussierte Entwicklung unterstützt.

Hochqualitatives App-Testing und eine performante mobile Anwendung bieten die Basis für die Techniker Krankenkasse, um ihre App kontinuierlich weiter zu optimieren. Auch in Zukunft plant das Unternehmen neue Funktionen einzubauen und die TK-App weiter zu personalisieren.

Weiterführende Themen__

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Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns auf sales@almato.com oder rufen Sie uns unter +49 711 62030-400 an.

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