Automation als Basis für die digitale Transformation__

Mit Almato ONE Automation werden Ihre Prozesse effizienter und schneller. Wir bieten Services für die Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Robots-as-a-Service für Robotic Process Automation (RPA), Intelligent Process Automation (IPA), individuellen RPA-Lösungen On-Premises und digitalen Assistenten (ONE_Digital Assistant).

Automation gehört zum Werkzeugkasten der Digitalisierung. Durch die Einführung unserer Lösungen, profitieren Sie von signifikanten Kostensenkungen und Kapazitätsgewinnen, von Effizienzsteigerungen und einer 24/7-Abwicklung sowie der Einhaltung Ihrer Compliance-Vorschriften basierend auf einer lückenlosen Dokumentation.

Unser Know-how auf 76 Seiten zusammengefasst finden Sie auch in unserem Almato Magazin >> hier Printexemplar bestellen oder als PDF herunterladen.

ONE_Platform: Automation, Artificial Intelligence, Channels, Business Applications

6 Gründe, die für uns sprechen: Ihr Partner für Automation__

Multi-Platform

Nutzen Sie die RPA-Plattform Ihrer Wahl: Wir unterstützen die wichtigsten Hersteller, darunter Automation Anywhere, Nice, SAP iRPA, Softomotive und UiPath.

Banking-grade

Bei uns sind Sie sicher: Unsere Robots-as-a-Service-Plattform erfüllt die regulatorischen Anforderungen an hochsichere Infrastrukturen.

Experience

Top Unternehmen wie Deutsche Telekom, Innogy und Sparda-Bank vertrauen auf die Erfahrung unserer RPA-Expertenteams.

Innovation

Unsere Lösungen für das Upskilling von Bots mit smarten KI-Extensions führen Sie hin zur Hyperautomation.

Reliability

Almato ist der RPA-Pionier: Mit mehr als 130 Experten arbeiten wir tagtäglich am Erfolg der RPA-Initiativen unserer Kunden.

One-Stop-Shop

Beratung, Training, Entwicklung, KI, Support, Betrieb und Lizenzen: Wir sind Ihr Generalunternehmer oder unterstützen Sie punktuell nach Ihrem Bedarf.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung__

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns auf sales@almato.com oder rufen Sie uns unter +49 711 62030-400 an.

Robotic Process Automation

RPA-Software ermöglicht die vollautomatische Abwicklung von strukturierten Geschäftsprozessen durch virtuelle Roboter. Machen Sie mit uns den Einstieg in die KI-basierte Automatisierung.

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ONE_Digital Assistant

ONE_Digital Assistant ist eine Automationslösung zur Optimierung des Contactcenters, Servicedesks und Backoffice, gerne unterstützen wir Sie dabei.

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Robots-as-a-Service

Profitieren Sie aus den Vorteilen von RPA aus der Cloud – wir nehmen Ihnen die meisten Aufgaben für das Setup und den Betrieb einer RPA-Plattform ab.

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RPA On-Premises

Möchten Sie auf On-Premise-Basis mit uns arbeiten, profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem flexiblen Almato ONE-Baukasten.

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Attended Automation mit dem ONE_Digital Assistant
 

RPA-Software__

Almato ist RPA-Pionier seit 2011

Unsere Kunden profitieren von unseren Erfahrungen und unseren bewährten Produkten und Lösungen.

RPA wird mit Almato ONE zu IPA – Intelligent Process Automation

Die Bots greifen über ihre jeweilige Benutzerschnittstelle auf die Anwendungen zu. Auf diese Weise können Geschäfts- und Verwaltungsprozesse vollautomatisch abgearbeitet werden. Bots werden durch Artificial Intelligence smarter und können vielfältigere Aufgaben übernehmen.

RPA-Software als Einstieg in die KI-basierte Automatisierung

Robotic Process Automation simuliert die menschliche Nutzung von Anwendungssoftware durch Softwareroboter (Bots). Dadurch können Unternehmen repetitive Aufgaben auf der Basis von Regeln und strukturierten Daten automatisieren. Bots bedienen die in einem Geschäftsprozess erforderlichen Anwendungen wie etwa SAP, Office, CRM-Systeme, Datenbanken und Web-Interfaces genauso wie Personen dies tun. Es ist dabei nicht notwendig, technisch aufwendige Schnittstellen zu den einzelnen Anwendungen zu programmieren.

Wenn Sie sich tiefer in die Thematik Robotic Process Automation einlesen möchten, finden Sie vertiefende Schwerpunktinformationen >> hier.

„Prozesse werden schnell, leichter skalierbar und effizienter. RPA und die Zusammenarbeit mit Almato sind daher wichtige Eckpfeiler in der digitalen Transformation unserer Bank.“

Gabriele Kellermann, Vorstand der BBBank

„Wir planen den vielseitigen Einsatz von RPA und die Etablierung eines zentralen Center of Excellence. Almato ist zur Umsetzung ein wichtiger Partner und ermöglichte uns eine sehr kurze Time-to-Market.“

Benedikt Böhme, Leiter Robotic Process Automation, Axel Springer Kundenservice GmbH

 

Digitale Assistenten mit Attended RPA__

ONE_Digital Assistant ist eine Automationslösung zur Optimierung des Contactcenters, Servicedesks oder Backoffice basierend auf Attended RPA. ONE_Digital Assistant verbessert Ihre Produktivität und Beratungsqualität.

Digitale Assistenten wirken sich positiv auf die Arbeit mit Kundenanliegen aus. Ebenso kann durch den Einsatz digitaler Assistenten von Prozessvereinfachung, Fehlerreduktion sowie signifikanter Performancesteigerung profitiert werden.

Attended Automation mit dem ONE_Digital Assistant

ONE_Digital Assistant__

Für die Automatisierung einfacher und häufig wiederkehrende Aufgaben stellen wir Ihnen mit ONE_Digital Assistant einen idealen RPA-Service bereit. Der ONE_Digital Assistant integriert sich problemlos in die bestehende Systemlandschaft Ihres Unternehmens und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei den täglichen Aufgaben. Neben der effizienteren und qualitätssicheren Unterstützung bei der Durchführung von Geschäftsprozessen, dient er auch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter (Schulungsreduzierung), zur besseren Kommunikation (Gesprächsleitfäden) und für zentrales Wissensmanagement (FAQ). Mehr Infos im Datenblatt.

>> E-Book: Digital Assistant im KundenserviceDatenblatt (PDF) herunterladen

Attended RPA ist der digitale Boost in der Kundenkommunikation

Der ONE_Digital Assistant kann beispielsweise ideal im Rahmen der Kundeninteraktion eingesetzt werden und verbessert nachweislich die Kundenerfahrung durch die automatisierte Unterstützung des Mitarbeiters. Möchte beispielsweise ein Kunde seinen Tarif ändern, prüft der digitale Assistent im Hintergrund, inwiefern dies möglich ist und welche Optionen in diesem Fall zur Auswahl stehen. Er liest dazu alle benötigten Informationen aus bestehenden Systemlandschaften, beispielsweise aus CRM- oder ERP-Anwendungen, aus. Der digitale Assistent stellt dem Mitarbeiter automatisiert und schnell alle kundenrelevanten Informationen auf seinem smarten Desktop zur Verfügung. Basierend auf dieser automatisierten Unterstützung, kann sich der Mitarbeiter gezielt auf das Kundengespräch konzentrieren und den Kunden, anhand der generierten Vorschläge, bestmöglich beraten. Mehr Effizienz im Kundenservice bei höherer Kundenzufriedenheit hat Almato durch den Einsatz eines digitalen Assistenten bei dem Energieversorger-Kunden Innogy erreicht.

 

„Mit dem Sales-Assistenten ist es gelungen, die Anzahl der erfolgreichen Abschlüsse, die sogenannte Konversionsrate, deutlich zu erhöhen.“

Andreas Claeßen, Service Owner RPA, Innogy SE

Technologie
  • Attended RPA-Software – auch Robotic Desktop Automation (RDA) genannt
  • Bots werden nach dem Eintreten bestimmter Ereignisse selbst aktiv oder im Arbeitsablauf von einem Mitarbeiter gestartet und gesteuert
Funktionsweise
  • Next-Best-Action
  • Prozessunterstützung
  • Integration in die Ziellandschaft
  • Automatisiertes Datenhandling
  • Verknüpfung mit Robotic Process Automation, KI- und ML-Technologien

>> mehr Infos im Datenblatt

Nutzen
  • Signifikante Reduzierung der AHT
  • Bessere First-Resolution-Rate
  • Steigerung der Servicequalität
  • Fehlervermeidung und Compliance
  • Umsatzsteigerung durch Cross-/Up-Selling
  • Einfache Integration in bestehende IT-Infrastruktur
 

Robots-as-a-Service (RPA aus der Cloud)__

Mit Robots-as-a-Service haben wir Ihnen die meisten Aufgaben für das Setup und den Betrieb einer RPA-Plattform bereits abgenommen: Installation und Sizing der IT-Infrastruktur, Bereitstellung sämtlicher technischer und organisatorischer Services und die Lizenzierung.

Wir betreiben Robots-as-a-Service auf Basis Automation Anywhere. Die Lösung wird von Analysten wie Forrester und Gartner regelmäßig als eines der besten Angebote bewertet.

Von Consulting und Trainings über Bot-Entwicklung bis hin zu Support, inklusive Solution-Servicedesk – zu dieser Infrastrukturleistung bieten wir ein Komplettpaket an Services für die sichere Einführung und den Betrieb der RPA-Plattform.

Vorteile

  • Ready-to-use
  • Alles aus einer Hand: Infrastruktur, Service und Betrieb
  • Sichere und professionelle Einführung
  • Einfache Skalierung der Roboter nach Bedarf
  • Erweiterung der Bot-Fähigkeiten um Machine-Learning-Skills

Bot-Upskilling

  • Integration von Almato ONE
  • Erweiterung der RPA-Einsatzmöglichkeiten
  • Erweiterung durch 3rd-Party-Skills
  • Verarbeitung auch unstrukturierter Daten
  • Kombination mit Mobile Apps und Chatbots
Robotic-Desktop-Automation-mit-Logo
 

RPA On-Premises__

Für Ihre individuelle RPA-Lösung können Sie sämtliche Leistungen als Professional Service abrufen. Erweitern Sie die Fähigkeiten Ihrer On-Premises-Lösung durch Artificial Intelligence und intelligente mobile Apps aus dem Almato ONE-Baukasten.

Beratung

Almato bietet Beratung in fachlichen und technischen Fragen auf Expertenniveau, sei es initial im Rahmen von RPA-Workshops, während eines Projektes oder im Coaching nach der Einführung.

Technologie & Lizenzen

Herstellerunabhängige Analyse und Bewertung von Anforderungen an die einzusetzende RPA-Software. Unterstützung bei der Anbieterauswahl. Almato liefert Lizenzen als Value Added Reseller.

Entwicklung

Planung, Spezifikation und Programmierung einzelner Bots, Anpassung von Pre-built Bots, re-use-fähiges Design von RPA-Bots (attended und unattended), Umsetzung einer skalierbaren Gesamtarchitektur.

Training

Durchführung von allgemeinen und produktspezifischen RPA-Trainings von Entwicklern für Entwickler. Spezifische Trainings im Bereich Machine Learning für das Upskilling von RPA-Bots. Trainings inhouse oder im Almato-Schulungszentrum.

Support

Umfassende Support-Leistungen zu Herstellerprodukten sowie zu inhouse oder durch Almato entwickelte Lösungen und Bots. Solution-Servicedesk für professionelle Support-Services.

Betrieb

Unterstützung beim Betrieb von RPA-Infrastrukturen bis hin zum Onsite-Managed-Service. Vollumfängliches Serviceangebot: Robotic Process Automation-as-a-Service.

Kontakt

sales@almato.com
+49 711 62030-400

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