LPP Alemania forma parte de LPP S.A., una de las empresas de ropa de más rápido crecimiento en la región de Europa Central y del Este. LPP S.A. emplea a más de 20.000 personas, cotiza en la Bolsa de Varsovia y cuenta con una red de más de 1.700 tiendas en 29 países.
El Desafío
Con su moda moderna para mujeres, hombres y niños, LPP Deutschland GmbH está a la última, inspira a millones de compradores y su empresa matriz polaca, el grupo textil LPP S.A., es una de las cadenas de tiendas de moda de más rápido crecimiento del mundo. La empresa opera principalmente en Europa del Este y Asia. LPP lleva desde 2014 expandiéndose con éxito en el importante mercado alemán con una red de 19 tiendas. Al principio, la exitosa marca de moda aún carecía de la herramienta ideal para la programación del personal y el registro de tiempos.
»Los gestores planificaban laboriosamente el despliegue de personal en Excel«, explica Funda Canal, responsable de gestión de RRHH de Reserved. »Solo documentaban las desviaciones del plan con el registro negativo de tiempos. Llegó un momento en que había un caos de papeles.« Cuatro gerentes se ocupan de unos 40 empleados por tienda en una superficie de más de 2.000 metros cuadrados. Debido a este tamaño, pero también al rápido crecimiento, se necesitaba urgentemente el registro electrónico de tiempos.
La Solución Almato
Por ello, la empresa de moda se decidió por ARGOS como sistema innovador de gestión de personal. Se utiliza en todas las tiendas alemanas de Reserved en los PC del sistema de cajas. Al estar basado en web y alojado de forma segura por Almato, las actualizaciones y las copias de seguridad se realizan en segundo plano. Los empleados pueden utilizar el autoservicio de empleados para ver sus tiempos planificados y reales, registrar actividades y enviar solicitudes de ausencia. La aplicación se caracteriza por una interfaz de usuario intuitiva. LPP está conectada al Almato Service Desk. Puede utilizarse para abrir mensajes de soporte en forma de tickets. El tratamiento de estos tickets está coordinado por un gestor de servicios.
El Éxito
Con ARGOS, los empleados pueden estar seguros de que sus datos de tiempo se evalúan siempre correctamente. Esto aumenta la transparencia y la satisfacción. Los jefes, por su parte, disponen de una herramienta que les permite planificar los turnos de trabajo de forma más clara, rápida y fiable. Ahorran un tiempo importante y pueden garantizar mejor que haya suficientes compañeros disponibles a pesar del elevado volumen de clientes. »Por supuesto, al principio costó un poco acostumbrarse a un nuevo sistema electrónico. Pero los jefes de tienda se dieron cuenta enseguida de lo mucho que ARGOS les libera de presión«, afirma Funda Canal. »Gracias al registro electrónico del tiempo, los errores se detectan más rápidamente. Todos los cambios en el proceso quedan claramente registrados«. ARGOS también recuerda a LPP cuándo expiran los periodos de prueba o los contratos de trabajo de duración determinada. Con varios cientos de empleados trabajando para la empresa, esto resulta muy útil.
En lo que respecta a la empresa, ARGOS facilita el análisis de los informes de vacaciones y tiempo de trabajo en la sede central de Hamburgo. Reserved evita costosas horas extraordinarias y tiempos muertos improductivos. »Podemos analizar en profundidad los procesos internos y recibir cuotas detalladas sobre las ausencias por enfermedad, por ejemplo, o saber cuántas horas dedican nuestros compañeros a la formación. También tenemos una visión clara del número de días de baja que nos quedan. Antes no disponíamos de este tipo de mecanismo de análisis y control para optimizar la productividad de esta forma«. De este modo, ARGOS ofrece siempre una visión completa de los recursos y mejora la base para la toma de decisiones de gestión.
