Service Manager (m/w/d)__
Deine Kernaufgaben
- Du fungierst als Ansprechpartner für unsere Kunden für alle kaufmännischen Themen
- Du überwachst die Projektverträge hinsichtlich Laufzeiten, Erneuerungen und möglichen Änderungen und stimmst dich mit den Projektleitern ab
- Du koordinierst in Abstimmung mit den Projektleitern die Rechnungsstellung und kümmerst dich um fristgerechte Zahlungseingänge
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung sicher und führst regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen durch
- Du identifizierst im Rahmen der Kundenentwicklung Cross- und Upselling-Möglichkeiten bei den Kunden und stellst unser Portfolio vor
- Du sorgst für eine korrekt gepflegte Datenbasis im CRM und ERP zu allen relevanten Kennzahlen für das Management Reporting
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten in Sprache und Schrift
- Du bringst grundlegendes technisches Verständnis für die Software- und IT-Branche mit, um die Kundenanfragen zu verstehen und mit den Projektteams abzustimmen
- Du verfügst über analytische und organisatorische Fähigkeiten, um Probleme zu lösen und Entscheidungen herbeizuführen
- Erste Erfahrungen im IT Service Management sowie ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du kannst von uns erwarten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Spannende und innovative Projekte für namhafte Kunden
- Unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
- Mentoring-Programm
- Sport- und Freizeitangebote
- Offene und agile Arbeitsweise
- Deutschland-Ticket für 34,30€ monatlich
- Büros in zentraler Lage mit sehr guter Anbindung an ÖPNV
- Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Tolles und motiviertes Expertenteam
- Moderne, individuelle IT-Ausstattung (PC/Mac etc.)
- Coole Firmen- und Mitarbeiterevents (Almato DevCon, Sommerfest etc.)
- JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer)
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm
- Tischkicker und Dart, je nach Standort
Selbstverständlich für uns: - 30 Tage Urlaub
- Cafeteria mit kostenlosen Getränken
- Weiterbildung
- Zeit mit den besten Kollegen für eine Runde Tischkicker
Du bist ein Teamplayer und hast eine Leidenschaft für innovative Technologien? Dann bewirb dich unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellungen unter bewerbung-almato@datagroup.de oder über das Bewerbungsformular.
