Just add digital to Sales and Marketing__

Für eine langfristige Kundenbindung und Customer Engagement ist es notwendig, Produkte und Services ideal auf den Kunden anzupassen. Nur durch Personalisierung oder Spezifizierung können sich Unternehmen vom Wettbewerb abheben und ein positives Image am Markt erreichen. Kundenbindung bedeutet in einem zweiten Schritt gesteigerter Absatz durch Cross- und Upselling sowie verbesserte Umsatz- und Rentabilitätsergebnisse. Durch digitale Vertriebskanäle wird der Sales Cycle verkürzt und individuelle Anfragen können effektiver und effizienter erfasst und abgearbeitet werden.

Digitale Lösungen für Sales und Marketing

Bei Almato werden intelligente Interfaces entwickelt, um den Vertrieb und das Marketing optimal mit digitalen Produkten und Services zu unterstützen. Künstliche Intelligenz steht dem Vertrieb als digitaler Assistent zur Seite, in dem er Prozesse und den Arbeitsalltag strukturiert und beispielsweise automatisiert recherchiert. Durch RPA im Marketing können schnell spezifische Kundenanalysen durchgeführt und auf verändertes Kundenverhalten eingegangen werden.

Digitalisierung für Sales-Teams

Kundenanfragen, wie Bestellungen oder das Anlegen von Stammdaten, werden unter Einsatz von integrierten digitalen Services oder via Robotic Process Automation (RPA) automatisch bearbeitet und so ein optimales Datenmanagement ermöglicht. Der mobile Zugriff via App auf zentrale Ressourcen erleichtert die Beratung vor Ort für das Vertriebsteam. Durch den Überblick über relevante Aktivitäten wird die Zusammenarbeit verbessert und die Effizienz im gesamten Sales-Cycle gesteigert.

Digitalisierung für das Filialmanagement

Der Einsatz von mobilen Lösungen im Management von Filialen, Franchise-Lokationen oder von POS-Flächen ermöglicht ständige Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung durch Digitalisierung. Durch das Filialmanagement via App kann z.B. die Personalplanung, das Abwesenheitsmanagement und die Inventur sowie eine digitale Sortimentsübersicht dargestellt werden. Das Marketing wird durch zuverlässige Daten und Auswertungen über die Verkäufe unterstützt und Kunden können gezielter und persönlicher angesprochen werden. Vor allem im B2C-Vertrieb erfolgt das Einkaufen und die Beratung heute mobil via Apps und Voice User Interfaces wie etwa Chatbots. Durch die Digitalisierung steigt die Kundenzufriedenheit durch convenient bereitgestellte Services und der Verkaufsprozess kann voll digital abgebildet werden.

Platform - Cloud-Lösungen: Zertifizierte Rechenzentren für schnelle Entwicklung

Beispiele für Robotic Process Automation (RPA) und Apps im Vertrieb

  • Produktkatalog für Smartphone und Tablet mit interaktiver Produktdarstellung
  • Mobile Produktkonfiguration für komplexe und modulare Produkte und Dienstleistungen
  • Mobile Bestellhistorie durch die Integration in das jeweilige ERP System

Beispiele für Robotic Process Automation (RPA) und Apps im Filialmanagement

  • Nachbestellung von Artikeln via App durch den Zugriff auf Daten des Warenwirtschaftssystem
  • Digitale Sortimentsübersicht
  • Mobile Kalkulation vor Ort von Angeboten auf Basis der Informationen aus der Kundenhistorie etc.
  • Aufgabenmanagement via App zur z.B. zentralen Steuerung von Rückrufen

Vorteile innovativer digitaler Lösungen in Sales & Marketing__

  • Langfristige Kundenbindung durch individuellen Service und personalisierte Produkte
  • Positives Image am Markt durch Kundenzentrierung
  • Verbesserte Umsatz- und Rentabilitätsergebnisse
  • Effektives und effizienteres Bearbeiten von Kundenanfragen
  • Aufschlussreiche Analysen für das Marketing
Almato Newsletter, Information: Digital Enterprise-Strategien erfolgreich umsetzen

Immer auf dem Laufenden zu neuen Projekt-Beispielen mit dem Almato Newsletter__