Native Apps für HSE24__

Agile App-Entwicklung nach Scrum für gesteigerte Servicequalität und Kundenbindung durch digitale Touchpoints. HSE24 erhielt im Rahmen des Projektes alle benötigten Leistungen aus einer Hand: Konzeption, User Experience Design bis hin zu Entwicklung sowie Hosting und Support.

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  • 7 Monate agile Entwicklung
  • 3 Sender im Livestream

Herausforderung__

HSE24 ist eine der führenden Adressen für modernes und multimediales Homeshopping. Der innovative Omnichannel-Retailer informiert mit seinen Sender-Marken HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend und seinem Online-Shop über neueste Trends. Dabei vernetzt er konsequent die interaktiven Plattformen TV, Online und Mobile und bietet umfangreiche Anwendungen für Smartphone, Smart-TV und Tablet. Rund um die Uhr ermöglicht die Lifestyle-Marke HSE24 ihren Kunden ein emotionales und individuelles Einkaufserlebnis – maßgeschneidert über alle Kanäle. Den herausragenden Service von HSE24 belegen zahlreiche Auszeichnungen.

Ziel ist es, für HSE24 zusätzlich zu dem TV-Angebot eine 2nd Screen-Anwendung zur Verfügung zu stellen und durch den zusätzlichen digitalen Touchpoint den Kundenservice und die Kundenbindung weiter zu verbessern.

HSE24 iOS und Android App

Lösung__

Bereits in der Vergangenheit hat Almato die native iPad-App als interaktiven Second-Screen-Shoppingkanal für HSE24 entwickelt. Als Leadentwickler dieser Applikation wurde dasselbe Team mit der Umsetzung der neuen Apps betraut.

Almato entwickelte in nur sieben Monaten zwei neue Apps für Android und iOS agil nach Scrum. Mit diesen können HSE24-Kunden direkt im Livestream weiterführende Informationen zu Produkten erhalten, diese dem Warenkorb hinzufügen oder mit einem Klick direkt bestellen.

Die App orientiert sich stark an Nutzerfeedback und integriert mehrere Schnittstellen: den Shopping-Live-Stream, die Shop-Homepage sowie die zugehörigen Smart-TV-Apps. Im Rahmen von User Stories wurden Funktionalitäten definiert und in mehreren Sprints dem HSE24-Team zum Testing bereitgestellt. Neben der Entwicklung übernahm Almato die fachliche und technische Konzeption sowie das User Experience Design.

Leistungen

  • Agiles Projektmanagement nach Scrum und agile Abwicklung in Sprints
  • Fachliche und technische Konzeption der Lösung
  • User Experience Design und Interface-Design
  • App-Entwicklung der nativen Android- und iOS-Version
  • Realisierung CMS-Weboberfläche
  • Bereitstellung und Anpassung: Mobile-Backend-as-a-Service
  • Testing und Qualitätssicherung

„Das Livestreamshopping ist dabei ein Alleinstellungsmerkmal auf dem deutschsprachigen Markt und verbindet unsere Kernkompetenzen – TV und Onlineshopping. Schon heute gewinnen wir zwei Drittel unserer Neukunden über digitale Kanäle, die Hälfte davon über mobile Endgeräte.“

Jan Schulze, Geschäftsführer Merchandising & Marketing, Home Shopping Europe (HSE24)

Erfolg__

  • Live-Stream der aktuellen Sendung für 3 Sender (HSE24, HSE24 Extra und HSE24 Trend)
  • Liveeinblendung der in der Sendung gezeigten Produkte inklusive Shop-Einstieg
  • Personalisierter Kundenbereich
  • Touch- und Face-ID
  • Umfangreiche Suchfunktion inklusive Auto-Suggest und Filter-Funktionalität
  • Abspielen von Produktvideos
  • Wunschzettel und Warenkorb-Funktion (inklusive Checkout)
  • Recommendation-Funktion

„Dank der schnellen, zuverlässigen Entwicklung konnten wir unseren Kunden innerhalb kürzester Zeit zwei Apps bereitstellen, die ihnen ein innovatives Shopping-Erlebnis bieten und unsere Omnichannel-Strategie vorantreiben.“

Karlheinz Graf, Business Development Manager, Home Shopping Europe (HSE24)

Weiterführende Themen__

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