Just add digital to BBBank__

Almato unterstützt die BBBank bei der Implementierung und Umsetzung von Prozessautomation mit Software-Robotern. Ziel des Einsatzes von RPA ist zum einen die Reduktion manueller Erfassungstätigkeiten und zum anderen die Optimierung der Service Level im Kundenservice hinsichtlich Reaktions- und Servicezeiten. Mit Robotic Process Automation von Almato können nun Kundenservices auch außerhalb der Arbeitszeiten der Mitarbeiter, etwa abends und am Wochenende angeboten werden. Außerdem können zeitkritische Prozesse unabhängig von Mitarbeiterverfügbarkeiten umgesetzt werden.

Almato unterstützt die BBBank bei der Umsetzung des Automationsprojekts mit dem technischen Setup der RPA-Infrastruktur, der Bot-Entwicklung sowie mit Trainings und Support der BBBank-Mitarbeiter.

„Prozesse werden schnell, leichter skalierbar und effizienter. RPA und die Zusammenarbeit mit Almato sind daher wichtige Eckpfeiler in der digitalen Transformation unserer Bank.“

Gabriele Kellermann, Vorstand der BBBank

Mit RPA automatisierte Prozesse (Auszug)__

  • Änderung des Online-Überweisungslimits: Automatische Bearbeitung von Kundenaufträgen zur (temporären) Änderung des Überweisungslimits via des Onlineservice der BBBank
  • BBBank VR-Net Key: Automatische Bearbeitung von SecureGo-Bestellungen (Tan-App) und SmartTan für das Onlinebanking
  • Sicherheitenmanagement nach CRR: Aktualisierung von Guthabenwerten bei Fremdsicherheiten
  • Konsumentendarlehen: Bearbeitung von Ablösungen und Bestandsänderungen für Kunden-Kredite mit Software-Robotern. Dazu gehören unter anderem das Auslesen von Formularen, die Kontoanlage nach Plausibilitätsprüfung, die Anlage von Zahlplansätzen für intern und externe Ablösungen sowie die Ablösung von Darlehen und Löschung oder Reduktion von Kreditlimits.
  • Prämienausschüttung: Automatische Bearbeitung von Prämienbuchungen im Rahmen von Kunden-werben-Kunden-Programmen.

RPA als Enabler der digitalen Transformation: Der Anwenderbericht der BBBank zur Almato-Lösung im IT-Finanzmagazin

„In der Re­gel wer­den die An­fra­gen fall­ab­schlie­ßend be­ar­bei­tet – sprich: Die Au­to­ma­ti­sie­rungs­quo­te der über RPA ab­ge­ar­bei­te­ten Pro­zes­se liegt bei na­he­zu 100 Prozent.“

Stefan Welte, Projektleiter BBBank

Automatisierung von Prozessen mit Robotic Process Automation __

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