Robotic Desktop Automation: Soporte a través de la automatización asistida sin intervención en los pasajes de sistemas existentes. RDA permite una mayor eficiencia y aceleración de los procesos de negocio.

Automatiza los procesos en el escritorio de un usuario. El foco de esta forma de automatización es la colaboración entre los empleados y un robot digital para apoyar las tareas individuales de cada empleado. A diferencia del RPA, los procesos completos no se manejan automáticamente, sino que los subprocesos se automatizan (automatización asistida) mediante el uso de robots de software. En el servicio, por ejemplo, RDA proporciona a los empleados la información que necesitan para tomar las decisiones correctas o apoyar la venta cruzada y la venta ascendente casi en tiempo real. Robotic Desktop Automation accede a los datos relevantes de una empresa en fracciones de segundo, los analiza y proporciona recomendaciones claras de acción basadas en reglas de negocio definidas

Mediante el uso de Robotic Desktop Automation, los empleados reciben asistencia activa en las reuniones con los clientes, pero también en otros procesos empresariales. La calidad de la consultoría y la satisfacción del cliente aumentan y el rendimiento mejora. Incluso los procesos complejos pueden simplificarse y automatizarse con RDA.

• Suministro y procesamiento de información entre sistemas en una sola interfaz sin interfaces complejas
• Ahorre tiempo automatizando la entrega de información casi en tiempo real
• Eliminación de errores de adquisición de datos
• Prestación de servicios rápida y fiable y tramitación de consultas y casos de servicio
• Aceleración del proceso: La automatización, el procesamiento de la información y las recomendaciones de acción conducen a una reducción significativa del AHT (tiempo medio de manipulación).
• Integración no invasiva del módulo de acceso: Con RDA, no es necesario ajustar el módulo de acceso. El software utiliza las mismas funciones de front-end que un empleado.