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Robotic Desktop Automation: Soporte a través de la automatización asistida sin intervención en los pasajes de sistemas existentes. RDA permite una mayor eficiencia y aceleración de los procesos de negocio.

Just add digital to desktop-processing__

Automatiza los procesos en el escritorio de un usuario. El foco de esta forma de automatización es la colaboración entre los empleados y un robot digital para apoyar las tareas individuales de cada empleado. A diferencia del RPA, los procesos completos no se manejan automáticamente, sino que los subprocesos se automatizan (automatización asistida) mediante el uso de robots de software. En el servicio, por ejemplo, RDA proporciona a los empleados la información que necesitan para tomar las decisiones correctas o apoyar la venta cruzada y la venta ascendente casi en tiempo real. Robotic Desktop Automation accede a los datos relevantes de una empresa en fracciones de segundo, los analiza y proporciona recomendaciones claras de acción basadas en reglas de negocio definidas

Ventajas de la automatización de escritorios robóticos__

Mediante el uso de Robotic Desktop Automation, los empleados reciben asistencia activa en las reuniones con los clientes, pero también en otros procesos empresariales. La calidad de la consultoría y la satisfacción del cliente aumentan y el rendimiento mejora. Incluso los procesos complejos pueden simplificarse y automatizarse con RDA.

  • Suministro y procesamiento de información entre sistemas en una sola interfaz sin interfaces complejas
  • Ahorre tiempo automatizando la entrega de información casi en tiempo real
  • Eliminación de errores de adquisición de datos
  • Prestación de servicios rápida y fiable y tramitación de consultas y casos de servicio
  • Aceleración del proceso: La automatización, el procesamiento de la información y las recomendaciones de acción conducen a una reducción significativa del AHT (tiempo medio de manipulación).
  • Integración no invasiva del módulo de acceso: Con RDA, no es necesario ajustar el módulo de acceso. El software utiliza las mismas funciones de front-end que un empleado.

Diseño intuitivo de procesos con Robotic Desktop Automation__

En el RDA Designer, los usuarios tienen la opción de definir y adaptar procesos que son fáciles de automatizar. Sin conocimientos de programación, es posible definir de qué sistemas la Automatización de Escritorios Robóticos debe extraer la información necesaria, qué tareas deben automatizarse y en qué contexto deben darse las recomendaciones de acción.

Automatización asistida: Proporcionando datos relevantes__

RDA utiliza los datos existentes en las respectivas aplicaciones definidas, por ejemplo, sistemas CRM, documentos de oficina, sistemas ERP y mucho más. Por ejemplo, toda la información relevante para procesos definidos de diferentes sistemas puede estar disponible en una sola vista casi en tiempo real.

Integración de Front-end con Robotic Desktop Automation__

RDA utiliza los datos del front-end como un empleado real. No es necesario cambiar la infraestructura de TI existente. La RDA es muy poco invasiva con el máximo efecto al mismo tiempo.

Apoyar a los empleados con RDA__

Robotic Desktop Automation ayuda a los empleados a lo largo de todo el proceso y proporciona toda la información necesaria de forma rápida y directa, por ejemplo, en forma de ventanas emergentes con recomendaciones para la acción o el cálculo de las ofertas actuales adecuadas. RDA reduce los tiempos de ciclo del proceso, simplificando o automatizando completamente el post procesamiento y la documentación.

Quiere saber más sobre la automatización de escritorios robóticos?__

Nuestro equipo está a su disposición. Escríbanos a info@almato.com.

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