Ejemplo de proceso: Automatización completa como parte de SV OnlinePost
Para optimizar el flujo de información, el servicio de atención al cliente de SV SparkassenVersicherung envía a los clientes un correo electrónico en el que les pregunta si en el futuro desean recibir sus documentos de seguros por vía electrónica. Para ello, los clientes deben registrarse en la página principal de SV. Este registro desencadena la creación de un PDF que contiene todos los datos relevantes del cliente. Por lo general, estos datos deben introducirse manualmente -o, en el caso de SV SparkassenVersicherung, por medio de robots de software- en los sistemas back-end.
Al automatizar este proceso con RPA, SV SparkassenVersicherung logra un ahorro significativo en los tiempos de ciclo del proceso. Los robots de software procesan los datos de forma consistente y sin errores y documentan todos los pasos de trabajo. Estos dos aspectos garantizan una gestión segura y fiable de los datos sensibles de los clientes.
“Hemos recibido un buen apoyo de Almato.”
Sebastian Kübler, Desarrollador RPA