Automatización de procesos con robots de software: La automatización de procesos robóticos garantiza eficientemente procesos sin errores en la SparkassenVersicherung.

Almato, el experto en implementación de Robotic Process Automation (RPA), apoya a SV en la implementación de sus proyectos de automatización en los sectores de seguros de propiedad y de vida, desde la implementación, pasando por el desarrollo posterior, hasta la operación en curso. La compañía de seguros se beneficia de una baja tasa de errores, una documentación completa y un ahorro de tiempo significativo.

Ventajas de la automatización de procesos con RPA

SV SparkassenVersicherung se enfrentó a un reto compartido por muchas empresas que mantienen un contacto frecuente con sus clientes. La información y las consultas se reciben a través de diversos canales, como el correo postal, el correo electrónico, el fax o los formularios. Por lo tanto, los datos relevantes suelen estar disponibles como información no estructurada que debe introducirse manualmente en el back office. La entrada manual conlleva altos costes y es también una fuente frecuente de errores.

SV SparkassenVersicherung aprovecha ahora las ventajas de la automatización de procesos robóticos para aliviar la carga de trabajo de sus equipos de servicio y back office. En este caso específico, la tecnología se utiliza para procesar automáticamente transacciones comerciales simples y estandarizadas utilizando robots de software digital. Los robots de software, que no deben confundirse con los robots físicamente existentes, se encargan de las tareas e interactúan con las aplicaciones como lo haría un empleado humano.

En SV SparkassenVersicherung, los miembros del equipo digital se encargan de tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, como la transferencia de datos a diversos sistemas back-end. El SV SparkassenVersicherung no sólo se beneficia del aumento de la productividad a través de RPA, sino también de otras ventajas como la reducción de errores, la documentación completa y varios “empleados virtuales” flexibles que pueden procesar diversas transacciones comerciales estandarizadas. Además, los procesos son ahora más eficientes, ya que el trabajo de los robots da espacio al equipo para otras actividades.

La automatización de procesos robóticos ya no es un tema de proyecto para SV SparkassenVersicherung, sino que se establece paso a paso como una función de línea. El equipo virtual de RPA de SV es interdisciplinario. La coordinación central se encuentra en la organización operativa. Los miembros del equipo de IT-affine del área de especialización se encargan del desarrollo de otros robots de software. Ventaja clara: El equipo de desarrollo está formado por expertos en los procesos técnicos a mapear.