Just add digital to BBBank__

Almato apoya a BBBank en la implementación y realización de la automatización de procesos con robots de software. El objetivo de utilizar RPA es, por un lado, reducir las actividades de entrada manual de datos y, por otro, optimizar los niveles de servicio en el servicio de atención al cliente en lo que respecta a los tiempos de reacción y de servicio. Con la Automatización de Procesos Robóticos de Almato, ahora también se pueden ofrecer servicios a los clientes fuera del horario laboral de los empleados, como por las tardes y los fines de semana. Además, los procesos en los que el tiempo es crítico pueden implementarse independientemente de la disponibilidad de los empleados.

Almato apoya a BBBank en la implementación del proyecto de automatización con la configuración técnica de la infraestructura de RPA, el desarrollo de bot y la formación y soporte para los empleados de BBBank.

“Los procesos se vuelven rápidos, más fáciles de escalar y más eficientes. RPA y la colaboración con Almato son, por lo tanto, pilares importantes en la transformación digital de nuestro banco”.

Gabriele Kellermann, miembro del Consejo de Administración de BBBank

Procesos automatizados con RPA (extracto)__

  • Cambio del límite de transferencia en línea: procesamiento automático de los pedidos de los clientes para cambiar (temporalmente) el límite de transferencia a través del servicio en línea de BBBank.
  • BBBank VR-Net Key: Procesamiento automático de los pedidos SecureGo (Tan app) y SmartTan para la banca en línea
  • Gestión de garantías según IRC: Actualización de valores de crédito para garantías de terceros.
  • Préstamos al consumidor: Procesamiento de redención y cambios de inventario para préstamos de clientes con robots de software. Esto incluye la lectura de formularios, la creación de cuentas después de las verificaciones de congruencia, la creación de registros de plan de pagos para sustituciones internas y externas, así como la sustitución de préstamos y la supresión o reducción de límites de crédito.
  • Distribución de primas: Procesamiento automático de las inscripciones de primas como parte de los programas de adquisición de clientes.

“Por regla general, las investigaciones se tratan caso por caso, es decir, la proporción externa de los procesos conducidos a través de RPA es cercana al 100 por ciento.”

Stefan Welte, director de proyectos de BBBank

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