La aplicación móvil para facilitar la comunicación entre los solicitantes de BAföG y AFBG__

El desarrollo individual y el backend del cloud de Almato permiten, en nombre de DATAGROUP Infosystems, la provisión rápida y fácil de procesos móviles para el estado federal de Hessen y posteriormente para los estados de Baviera, Brandenburgo y Bremen.

  • 925.000 solicitudes BAföG anuales
  • Con una duración de solo 7 semanas desde la primera consulta hasta el primer despliegue
  • Comunicación simplificada entre la oficina de subvenciones y el solicitante

Desafío__

BAföG ofrece becas para fomentar la educación. Durante más de 40 años, este apoyo ha ayudado a los alumnos, estudiantes a financiar su educación y así iniciar con éxito sus carreras. El objetivo del BAföG es respaldar a los jóvenes. Para ello, los estados federados de Baviera, Brandenburgo y Hesse aspiran a que la comunicación con los solicitantes sea lo más sencilla y fácil posible.

Este proyecto se ha visto dificultado por los anteriores procesos predominantemente analógicos. Los documentos necesarios para la solicitud de la BAföG se podían enviar por correo o como archivos PDF, mientras que las actualizaciones del estado de tramitación se enviaban siempre por correo. El Estado de Hesse necesitaba una forma de reforzar su presencia digital, aumentar la experiencia del usuario y facilitar la comunicación.

Solución__

El desarrollo individual en combinación con el backend de Almato (ONE_Mobile-Backend-as-a-Service) hizo posible que Hesse fuera el primer estado federal en ofrecer servicios móviles en torno al proceso de aplicaciones. Poco después se añadieron los estados de Baviera y Brandenburgo. Durante la aplicación se prestó especial atención a la protección de datos para garantizar la seguridad de los datos personales.

Gracias a sus funciones estándar, como el almacenamiento de datos y la administración de usuarios desde el backend en el cloud, el proyecto de la aplicación se implementó en sólo doce semanas y se recortaron notablemente los gastos.

“Los smartphones y las tablets juegan un papel muy importante en la vida diaria de muchos jóvenes en particular. Con esta nueva aplicación, les ayudamos a obtener los beneficios de BAföG y AFBG.”

Boris Rhein, Ministro de Ciencia, hessen.de

„BAföGdirekt“ fue desarrollada como una aplicación nativa para Android e iOS y optimizada para smart phones y tablets. Los estados de Baviera, Brandenburgo y Hesse utilizan ahora “BAföGdirekt” como complemento móvil del sistema BAFSYS de DATAGROUP, que se utiliza para procesar alrededor del 40 % de todas las aplicaciones BAföG para estudiantes en toda Alemania.

Los solicitantes pueden seleccionar su oficina de forma rápida y sencilla en la intuitiva aplicación, cargar documentos y recibir actualizaciones del estado actual de su solicitud a través de la notificación push – una función estándar del ONE_Mobile-Backend-as-a-Service.

Éxito__

“La aplicación mejora significativamente nuestra oferta de servicios para los jóvenes que buscan ayudas económicas para su educación.”

Boris Rhein, Ministro de Ciencia, hessen.de

La combinación de ONE_Mobile-backend-as-a-service y la aplicación móvil ha ayudado al estado de Hesse a alcanzar su objetivo de facilitar la comunicación entre la oficina de subvenciones y el solicitante, aumentando la eficiencia del proceso. Los procesos móviles apoyan a cientos de miles de solicitantes y han contribuido a mejorar la experiencia del usuario.

“La eficiente arquitectura de ONE_MobileBackend-as-a-Service también es idónea para gestionar los volúmenes de notificaciones push.”

Frank Härdter, director de proyecto de la aplicación BAföGdirekt en Almato

BAföGdirektApp mit Dokumentenupload

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