Robotic process automation (RPA)__

“Los procesos se vuelven más rápidos, más fáciles de escalar y más eficientes. RPA y la cooperación con Almato son, por lo tanto, importantes piedras angulares en la transformación digital de nuestro banco”.

Gabriele Kellermann, CEO de BBBank

Almato es pionero en RPA desde 2011.

Nuestros clientes se benefician de nuestra experiencia y de nuestros productos y soluciones probadas.

RPA se convierte en IPA – Automatización inteligente de procesos con Almato ONE

Los bots acceden a las aplicaciones a través de sus respectivas interfaces de usuario. De esta manera, los procesos comerciales y administrativos pueden ser procesados de manera totalmente automática. Los bots se vuelven más inteligentes a través de la inteligencia artificial y pueden asumir tareas más diversas.

ONE_Platform: Automation, Artificial Intelligence, Channels, Business Applications

RPA como una introducción a la automatización basada en la IA__

RPA simula el uso humano de software de aplicación por robots de software (bots). Esto permite a las empresas automatizar tareas repetitivas basadas en reglas y datos estructurados. Los bots operan las aplicaciones requeridas en un proceso de negocios, como SAP, Office, sistemas CRM, bases de datos e interfaces Web, tal como lo hacen las personas. No es necesario programar interfaces técnicamente complejas para las aplicaciones individuales.

ONE_Digital Assistant (Attended RPA)__

ONE_DigitalAssistant es una solución para Attended RPA. En esta variante de RPA, el bot se sienta en el escritorio de los empleados. Los bots son iniciados y controlados por un empleado después de que han ocurrido ciertos eventos, ya sea activamente ellos mismos o en el flujo de trabajo. Los casos típicos de uso para esto se encuentran en el mostrador de servicios, en la mesa de ayuda y en los centros de llamadas para mejorar la productividad y la calidad del asesoramiento.

“Con el asistente de ventas hemos logrado aumentar significativamente el número de transacciones exitosas, la así llamada tasa de conversión”.

Andreas Claeßen, Service Owner RPA, Innogy SE

Attended RPA también se conoce como robotic desktop automation (RDA), ya que se centra en la cooperación entre humanos. El bot se encarga de tareas como la búsqueda de datos de tarifas adecuadas de un cliente o la transferencia de los datos de contacto cambiados a varios sistemas CRM.

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Apoyo a la interacción con el cliente

RDA puede ser utilizada idealmente en el servicio de atención al cliente. Si, por ejemplo, un cliente quiere cambiar su tarifa, la RDA comprueba en segundo plano si esto es posible y en qué fecha, y proporciona automáticamente la información pertinente al asesor del cliente. Esto permite que el asesor de clientes se concentre mejor en la conversación con el cliente.

Robots-as-a-Service (RPA desde el cloud)__

Con Robots-as-a-Service, ya hemos asumido la mayoría de las tareas que implica la creación y operación de una plataforma RPA: Instalación y dimensionamiento de la infraestructura informática, prestación de todos los servicios técnicos y organizativos y concesión de licencias.

Operamos Robots-as-a-Service basado en automation anywhere. La solución es regularmente calificada como una de las mejores ofertas por analistas como Forrester y Gartner.

Desde la consultoría y la formación hasta el desarrollo y el soporte de los botes, incluyendo el solution service desk – además de este servicio de infraestructura, ofrecemos un paquete completo de servicios para la introducción y el funcionamiento seguro de la plataforma RPA.

Ventajas
  • Listo para usar
  • Todo de una sola fuente: infraestructura, servicio y operación
  • Introducción segura y profesional
  • Escalado simple de los robots según se requiera
  • Extensión de las habilidades del bot por medio de las habilidades de machine learning
Bots Upskilling
  • Integración de Almato ONE
  • Ampliación de las posibilidades de aplicación de RPA
  • Expansión a través de 3rd party skills
  • Procesamiento también de datos no estructurados
  • Combinación con aplicaciones para móviles y chatbots

RPA On-Premises__

Para su solución individual de RPA puede recurrir a todos los servicios como professional service. Amplíe las capacidades de su solución onsite con inteligencia artificial y aplicaciones móviles inteligentes del kit de Almato ONE.

Consultoría

Almato ofrece asesoramiento en cuestiones profesionales y técnicas a nivel de expertos, ya sea inicialmente en el marco de los talleres de RPA, durante un proyecto o en el entrenamiento después de la introducción.

Selección de la tecnología

Análisis y evaluación independientes del fabricante de los requisitos para la tecnología de RPA que se utilizará. Apoyo en la selección de proveedores.

Desarrollo

Planificación, especificación y programación de los bots individuales, adaptación de los bots preempaquetados, diseño reutilizable de los bots RPA (attended y unattended), implementación de una arquitectura global escalable.

Training

Realización de capacitaciones generales y específicas de productos RPA de desarrolladores para desarrolladores. Entrenamiento específico en el área de aprendizaje de máquinas para mejorar la habilidad de los robots RPA. Entrenamiento en casa o en el centro de entrenamiento de Almato.

Licencias

Almato entrega licencias como value added reseller de los siguientes fabricantes: Abby, Automation Anywhere, Nice, Nuance, SAP, Softomotive y UiPath.

Soporte

Servicios completos de soporte para los productos de los fabricantes, así como soluciones y bots desarrollados en la propia empresa o por Almato. Solution Service Desk para servicios de apoyo profesional.

Operación

Apoyo al funcionamiento de las infraestructuras de RPA hasta el punto de un Onsite Managed Service. Amplia oferta de servicios: robotic process automation as a service.

Contacte con los expertos de Almato__

Estamos a su disposición con mucho gusto. Por favor, escríbanos a info@almato.com.